Общи условия
Добре дошли в онлайн магазина на Esenzza. Настоящите общи условия уреждат правилата за ползване на сайта, покупките и доставките на предлаганите продукти, както и правата и задълженията на потребителите и Esenzza като доставчик. С посещението и използването на нашия сайт вие се съгласявате с тези условия.
1. Общи положения
Esenzza предлага висококачествени парфюми, аромати за дома и козметика. Всички продукти в нашия онлайн магазин са внимателно подбрани и представени с цел удовлетворение на нашите клиенти.
2. Регистрация и защита на лични данни
При регистрация или поръчка на нашия сайт вие предоставяте лични данни, които Esenzza обработва в съответствие с действащите разпоредби за защита на личните данни. Всички лични данни са защитени и се използват само с цел обработка и доставка на поръчките.
3. Поръчки и плащане
Поръчки в Esenzza се извършват чрез добавяне на продукти в кошницата и завършване на поръчката чрез избран метод на плащане. Поддържаме различни варианти на плащане, включително чрез наложен платеж и банков превод. Всяка поръчка се счита за потвърдена след получаване на имейл потвърждение.
4. Доставка
Доставката на продукти се извършва чрез куриерска фирма Speedy. Клиентите могат да избират между доставка до офис на Speedy или до посочен от тях адрес. За повече информация относно условията за доставка, моля, посетете нашата страница Доставка.
5. Рекламации и връщане на стоки
Ако поради някаква причина не сте удовлетворени от своята покупка, имате право на рекламация или връщане на стоката в срок от 14 дни след получаването ѝ. Стоката трябва да бъде в оригиналната си опаковка, без следи от употреба. За да заявите рекламация, моля, свържете се с нас на contact@esenzza.bg или телефон 0894243700.
6. Отговорност
Esenzza не носи отговорност за забавяния в доставката по вина на куриера или за причинени неудобства в резултат на форсмажорни обстоятелства. Възможни са минимални различия в цветовете на продуктите поради различни настройки на мониторите.
7. Промени в общите условия
Esenzza си запазва правото да прави промени в настоящите общи условия по всяко време, като актуализираната версия ще бъде достъпна на тази страница. Препоръчваме редовно да преглеждате условията, за да сте информирани за евентуални промени.
Благодарим ви, че избрахте Esenzza. Нашият екип се стреми да осигури безупречно обслужване и високо качество на предлаганите продукти, за да направи вашето пазаруване приятно и сигурно.
8. ПРОБЛЕМИ ПРИ ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ПОРЪЧКАТА
Изпълнението на Вашата поръчка може да бъде възпрепятствано поради някоя от следните причини:
- Една или всички от поръчаните стоки не са в наличност – в този случай ние ще установим контакт с Вас в най-кратък срок и може да Ви предложим подобен или сходен по цвят и вид продукт, който трябва да бъде одобрен от Вас.
- Не е извършено плащане (или има забавяне на плащането) от страна на Ползвателя, ако е избрал банков превод.
- Ползвателят е посочил грешен или непълен адрес за доставка.
- Липса на телефон за контакт с Ползвателя.
- При възникване на проблеми с доставката по наша вина всички допълнителни разходи по изпращане или приемане на стоките са за наша сметка. Във всички останали случаи последващо изпращане на пратката ще бъде за Ваша сметка.
- Възможно е да възникнат технически грешки в системата, свързани с баркодовете на продуктите, което да доведе до неправилно показване на цена или наличност. В подобни случаи ние своевременно ще се свържем с Вас, за да уточним детайлите, да коригираме грешката и да предложим подходящо решение или алтернативен продукт.
