Политика за връщане

Условия за връщане:

1. Съхранение на оригиналната опаковка и окомплектовка:
   При връщане на стока е задължително тя да бъде в оригиналната си опаковка, с всички прилежащи аксесоари, документи и защитни покрития.
2. Състояние на продукта:
   Върнатият продукт трябва да бъде:
   • Без следи от употреба (драскотини, удари и др.).
   • Със запазени защитни покрития.
   • Със здрави и ненарушени документи, вкл. документите за собственост.
3. Връщане на идентични продукти:
   При закупуване на повече от един идентичен продукт, може да се върне само 1 разопакован артикул. Останалите трябва да бъдат в оригиналните, неразпечатани и неповредени опаковки.
4. Транспортни разходи:
   Разходите за връщането на стоката са за сметка на клиента, освен ако връщането е вследствие на грешка или неизпълнение от наша страна.

Връщане на поръчка и възстановяване на суми:

• Срок за връщане: Клиентът има право да върне стоката в рамките на 14 дни от датата на получаването ѝ, без да посочва причина за това.
• Разходи по връщането: Те се поемат от клиента, освен ако причината за връщането е неизправност или грешка от наша страна.
• Място за връщане: Върнатата пратка трябва да бъде изпратена до офиса на куриерска фирма „Спиди“, откъдето е получена.
• Възстановяване на суми: Сумата за върнатите артикули ще бъде възстановена по банков път в срок до 10 работни дни след получаването им.

Информация за контакт:

ЕСЕНЦА ТРЕЙД ЕООД
Имейл: contact@esenzza.bg
Телефон: 0894 243 700